PELATIHAN SISTEM PEMESANAN KAMAR HOTEL BERBASIS DIGITAL DI TWINS HOTEL SYARIAH BANDUNG

Abstrak

Twins Hotel Syariah Bandung sedang mengembangkan sistem pelayanan berbasis digital untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan kepada tamu. Dalam proses pemesanan kamar, hotel ini masih mengalami kendala seperti pencatatan manual, kesalahan dalam pengelolaan data, serta keterbatasan dalam pelaporan. Oleh karena itu, tim dosen dari Universitas YPIB Majalengka menginisiasi pelatihan sistem pemesanan kamar hotel berbasis digital yang dirancang sederhana namun dapat mengatasi keterbatasan klasik dari sebuah proses dan pencatatan secara manual. Selain itu permasalahan kemudahan penyampaian informasi, ketersediaan layanan, kemudahan picarian sangat dibutuhkan dalam pengembangan bisnis selanjutnya. Kegiatan ini dilaksanakan melalui beberapa tahapan, yaitu identifikasi kebutuhan sistem, analisis dan desain sistem, perancangan dan pembuatan sistem, penyusunan materi pelatihan, implementasi sistem di lingkungan hotel, serta pelatihan intensif kepada staf terkait. Metode yang digunakan mencakup pelaksanaan peltihan secara langsung, pelatihan secara daring, praktik penggunaan system secara langsung, dan sesi evaluasi untuk mengetahui kendala selama pelatihan dan setelah pelatihan. Hasil dari kegiatan menunjukkan adanya peningkatan keterampilan staf dalam menggunakan aplikasi pemesanan kamar hotel, pengurangan kesalahan administrasi, dan efisiensi waktu dalam melayani tamu. Selain itu, sistem ini mampu menghasilkan laporan secara otomatis yang membantu manajemen dalam pengambilan keputusan. Secara keseluruhan, kegiatan ini memberikan dampak positif dan dapat menjadi model pengabdian masyarakat berbasis teknologi informasi yang aplikatif dan berkelanjutan.