EFEKTIFITAS PELAYANAN APARATUR SIPIL PADA BIDANG PELAYARAN DINAS PERHUBUNGAN PROVINSI JAWA BARAT

Abstrak

Konsep efektivitas kerja pada dasarnya dirancang untuk menilai hasil kerja yang dicapai sesuai dengan rencana yang telah ditentukan, atas kebijaksanaan individu, atau dalam istilah lain, untuk mewujudkan tujuan tertentu; dengan demikian, ketika kondisi ini terpenuhi, itu dikategorikan sebagai efektif. Penelitian ini menggambarkan efektifitas pelayanan aparatur sipil Pada Bidang Pelayaran Dinas Perhubungan Provinsi Jawa Barat. Adapun kerangka metodologis yang digunakan dalam penelitian ini memerlukan pemeriksaan komprehensif dari literatur yang masih ada (library research). Proses pengumpulan data dilaksanakan melalui studi perpustakaan yang komprehensif. Studi perpustakaan semacam itu melibatkan agregasi data yang sudah ada sebelumnya, diikuti dengan analisis kritis dari kesimpulan yang diambil dari setiap sumber, yang kemudian digunakan sebagai literatur dan bahan referensi untuk tujuan memahami dan menganalisis penelitian. Temuan investigasi empiris saat ini menunjukkan bahwa ada 3 aspek yang dilihat dalam efektivitas pelayanan aparatur sipil dalam meningkatkan pelayanan publik, yaitu faktor waktu, faktor kecermatan dan faktor gaya pemberian layanan.