PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MIXUE

Abstrak

Perkembangan industri minuman kekinian yang semakin kompetitif menuntut pelaku bisnis untuk memperhatikan faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Studi ini bertujuan untuk menganalisis dampak kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian di kalangan konsumen di gerai Mixue cabang Kopo TKI III Bandung.

Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS 4. Sebanyak 359 responden dipilih menggunakan teknik pengambilan

accidental sampling

dari konsumen yang sebelumnya telah berbelanja di gerai Mixue Kopo TKI III Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian, begitu juga dengan citra merek. Secara bersamaan, kualitas produk dan citra merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Variabel penelitian memberikan kontribusi sebesar 75,6% terhadap model, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam studi ini.