MANAJEMEN STRATEGIK DI RUMAH SAKIT UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI ERA DIGITAL: TINJAUAN LITERATUR

Penulis

  • Famila Famila Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
  • Listiana Nur Fadillah Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
  • Purwadhi Purwadhi Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
  • Yani Restiani Widjaja Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya

DOI:

https://doi.org/10.58268/eb.v5i1.257

Kata Kunci:

efisiensi operasional, inovasi SDM, kualitas pelayanan, Lean Hospital Management, manajemen strategik, strategi rumah sakit

Abstrak

Di era digital rumah sakit di Indonesia menghadapi tantangan kompleks yang menuntut transformasi manajemen strategik untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan efisiensi operasional. Penelitian ini bertujuan mengkaji berbagai aspek manajemen strategik rumah sakit berdasarkan literatur terkini. Melalui pendekatan tinjauan literatur sistematis terhadap 12 artikel jurnal ilmiah akses terbuka yang diterbitkan antara tahun 2023-2025, analisis tematik dilakukan untuk mengidentifikasi pola, tren, dan kesenjangan dalam implementasi manajemen strategis di rumah sakit Indonesia. Temuan utama menunjukkan lima area kunci manajemen strategik: transformasi digital, integrasi kebijakan, efisiensi operasional, pengembangan SDM, dan peningkatan kualitas pelayanan. Transformasi digital menjadi katalisator utama perubahan, sementara inovasi manajemen SDM dan penerapan prinsip Lean Hospital Management mengoptimalkan efisiensi operasional. Integrasi kebijakan strategis terbukti meningkatkan kualitas pelayanan dan pada akhirnya meningkatkan pula daya saing rumah sakit. Manajemen strategik merupakan fondasi esensial bagi rumah sakit dalam menavigasi kompleksitas lingkungan kesehatan kontemporer. Implementasi manajemen strategik yang efektif terbukti berkorelasi positif dengan peningkatan kualitas layanan, daya saing organisasi, dan keberlanjutan finansial rumah sakit. Manajemen strategik rumah sakit memerlukan pendekatan holistik yang mengintegrasikan teknologi, sumber daya manusia, dan kebijakan operasional untuk mencapai pelayanan kesehatan berkualitas tinggi dan berkelanjutan.

Referensi

Al-Hazmy, L., & Subahtiyar, A. (2025). Strategic management in developing and improving the quality of hospital health services. Global Journal of Health Administration, 1(1), 99–108. https://doi.org/10.30651/gjha.v1i1.26972

Asida, I. D., Rahmat Syah, T. Y., Sunaryanto, K., & Lestariani, R. I. (2025). Perencanaan strategi manajemen pada pengembangan Lean Hospital pada layanan umum pasien BPJS di RSJ Dr. Soeharto Heerdjan. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara, 4(4), 2042. https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4.2042

Azwa, N. A., Mrp, A. D., Sikumbang, E. S., Hasibuan, N., Kesuma, A. I., Zahira, S., Rahayu, S., Hasanah, N., & Wasiyem. (2025). Analysis of Health Management Strategies in Improving Hospital Service Quality: Literature Review. International Journal of Health, Economics, and Social Sciences (IJHESS), 7(3), 1265-1271. https://doi.org/10.56338/ijhess.v7i3.7697

Dewi, M. P., & Haksama, S. (2025). Pengaruh manajemen strategis terhadap kualitas pelayanan pasien di rumah sakit: Systematic review. PREPOTIF: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 9(3), 7485–7493. https://doi.org/10.31004/prepotif.v9i3.51086

Purwadhi, P, Widjaja, Y. R., Witarsih, S., & Wentinusa, S. M. (2025). Manajemen strategik rumah sakit: Sebuah tinjauan. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 25(2), 5852. https://doi.org/10.33087/jiubj.v25i2.5852

Purwadhi, P., Widjaja, Y. R., Wicaksono, A. D., & Dewi, A. P. (2025). Transformasi digital dan manajemen strategik rumah sakit: Peluang dan tantangan. GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 5(4), 470–479. https://doi.org/10.56910/gemilang.v5i4.3026

Rustiawati, N. T., Sugianto, R., Razak, N., Handayani, R., & Paramarta, V. (2025). Analisis strategi manajemen operasional rumah sakit dalam menanggapi keluhan rekanan asuransi dan perusahaan di RSUD R. Syamsudin, S.H. Jurnal Ekonomi dan Statistik Indonesia, 5(3), 421–437. https://doi.org/10.11594/jesi.05.03.01

Santika, M., Paramarta, V., & Somba, I. (2023). Pentingnya penerapan strategik manajemen di rumah sakit: Kajian teoritis. Jurnal Ilmu Kedokteran dan Kesehatan Indonesia, 3(3), 2172. https://doi.org/10.55606/jikki.v3i3.2172

Sari, A. M. & Saputri, I. (2024). Integrasi kebijakan strategis dalam pengembangan rumah sakit: Studi kasus pada Rumah Sakit Islam Faisal Makassar. Jurnal Kesehatan Amanah, 8(1), 295–304. https://doi.org/10.57214/jka.v8i1.752

Sihotang et al. (2025). Hospital strategic management innovation in the era of health digitalization: A literature study. HEARTY. https://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/Hearty/issue/archive

Sulistyo, B., & Mulyanti, D. (2025). Strategi manajemen kesehatan di rumah sakit: Memaksimalkan pelayanan pasien dan efisiensi operasional. Jurnal Sains dan Kesehatan, 7(1), 273. https://doi.org/10.57214/jusika.v7i1.273

Widaya, T., & Adisasmito, W. (2025). The Influence of Top Management Team Competencies on Strategic Decision-Making in Hospital. Journal Health Sains, 6(5), 39-47. https://doi.org/10.46799/jhs.v6i5.2556

Wijaya, I. W. S., Rosita, N. P. I., Wira, I. A. D., Nijyoti, N., & Suwedia, I. N. G. B. W. (2025). Strategi pengembangan inovasi manajemen sumber daya manusia di rumah sakit: Literature review. Journal of Language and Health, 6(2), 121–126. https://doi.org/10.37287/jlh.v6i2.6677.

Unduhan

Diterbitkan

2026-03-15

Terbitan

Vol 5 No 1 (2026): JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (EKO-BISMA)

Bagian

Articles

Lisensi

Hak Cipta (c) 2026 Famila Famila, Listiana Nur Fadillah, Purwadhi Purwadhi, Yani Restiani Widjaja

Creative Commons License

Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.