KUALITAS PRODUK MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN IPHONE DI TAROGONG KALER KAB. GARUT

Abstrak

Pertumbuhan teknologi sesuai dengan perkembangan zaman semakin menigkat banyaknya penggunaan alat komunikasi canggih. Smartphone sudah menjadi alat komunikasi yang sangat berguna dipakai dalam suatu kegiatan dan menjadi sarana penunjang dalam aktivitas masyarakat. Kualitas produk memilki peran penting bagi perusahaan dan menjadikan hal yang utama dalam mengembangkan suatu produk. Konsumen melakukan keputusan pembelian setelah melewati berbagai tahapan sebelum memutuskan untuk melakukan suatu pembelian. Tujuan dilakukannya kajian penelitian tersebut untuk mengetahui faktor apa saja yang terkait pada kualitas produk yang di mana faktor tersebut menyebabkan ketertarikan terhadap konsumen yang akan mempengaruhi pada keputusan pembelian produk tersebut. Teknik pengambilan sampel menyebarkan kuesioner kepada 100 responden di wilayah Tarogong Kaler Kab. Garut. Data sekunder didapatkan pada penelitian terdahulu yang disampaikan oleh para ahli dalam bentuk referensi jurnal, teori-teori para ahli serta referensi buku-buku para ahli perpustakaan. Data primer berasal dari hasil kuesioner yang dikirimkan kepada 100 responden yang pernah membeli produk smartphone IPhone. Hasil penelitian ini juga menyatakan bahwa produk IPhone memiliki kualitas yang baik oleh sebab itu konsumen tertarik pada produk IPhone.